I. Chính sách bảo hành:

Trang sức vàng:

• Miễn phí bảo hành 03 tháng về lỗi kỹ thuật, nước xi và chỉnh ni, sau 03 tháng tính phí theo mức phí bảo hành
• Miễn phí đánh bóng, siêu âm vô thời hạn.
• Nhẫn cưới làm mới, đánh bóng, xi miễn phí vô thời hạn.

Đối với các trang sức thiết kế:

• Trong 06 tháng đầu: bảo hành miễn phí lỗi kỹ thuật, nước xi
• Từ tháng thứ 07 trở lên: Sửa chữa có tính phí

Lưu ý:

• Thời gian tính bảo hành: Ngày mua hàng trên hoá đơn, thông tin truy xuất được thời gian mua hàng.
• Thời gian thực hiện bảo hành: từ 07 tới 30 ngày (tùy theo tình trạng thực tế).
• Sản phẩm sau bảo hành chỉ đảm bảo giống 70% - 80% so với sản phẩm ban đầu.
• Chỉ nhận bảo hành – sửa chữa tính phí với sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ chi tiết.

Lưu ý đối với nhẫn cưới

Đối với toàn bộ nhẫn cưới được bảo hành miễn phí vô thời hạn đánh bóng, xi, làm mới. Các nội dung bảo hành khác áp dụng theo mức phí quy định.

II. Không nhận bảo hành trong các trường hợp

Trang sức vàng:

• Dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy.
• Sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài, do quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách dẫn đến sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng.
• Không bảo hành nhẫn, vòng, nữ trang 10K, 14K, 18K dây chuyền, chế tác, lắc chế tác bị đứt, gãy và sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài.
• Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hoá đơn không chính xác.

Đối với các trang sức thiết kế, các sản phẩm khác:

• Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy.
• Sản phẩm xi đen.
• Sản phẩm bị mất họa tiết.
• Sản phẩm có 2 màu trở lên.
• Không nhận xi đổi màu sản phẩm gốc.

Lưu ý:

• Không nhận bảo hành khi quá thời hạn bảo hành hậu mãi của sản phẩm.
• Sản phẩm mất chi tiết, mất đá, mất đế khung bảo vệ (nếu có), hao mòn, biến dạng hoặc hư hỏng nặng trong quá trình sử dụng hoặc khách hàng sử dụng không đúng quy cách.